遇到投诉的处理方法

在眼镜销售过程中遇到投诉,首先一定要谨记：我们应该站在客户的角度想问题,因此面对投诉,不能抱有抵触心理,否则只能使对方情绪更加激动。一般来说,客户投诉中无理取闹者毕竟是个别现象,绝大多数属于事出有因。因此,应当以平和的心态对待投诉对象。