2009款宝马X6后备箱故障

故障现象：一辆2009款宝马X6,车型为E71,行驶了60000km。用户来店报修后备箱开启和关闭不正常,后备箱在升起的过程中不能一次性升到顶部,有停顿的现象,关闭时可以一次性下降到底部没有停顿,但有时下降到底后又自动升起。使用遥控器操作和使用后备箱上的开关及中控台上按钮操作效果一样,故障现象并不是每次都出现,有时候又比较正常。手套箱偶尔还会自动打开。