医患双方“贴心人”——记市医疗纠纷人民调解委员会

“排忧解难、公正如镜”“化解纠纷、共建和谐”……位于和平区郑州道的天津市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）门脸不大，楼内走廊两侧却挂满了患者及医院送来的锦旗。截至今年2月底，医调委共接待当事人咨询2327件次，通过说服疏导化解纠纷750件次，矛盾调解成功率87％。医患纠纷率、保险赔付率与2008年相比分别下降了69．2％和68．7％，从而使我市医疗秩序明显改善，和谐的医患关系逐步形成。