惊奇变革：七种客户服务战略打造惊奇的客户体验

营销者面对的是一个处境艰难、竞争激烈、消费者对价格高度敏感的经济体系，要想让自己的企业在众多竞争对手中脱颖而出，出色的客户服务是最重要的办法之一。