口碑营销——连锁药店亟待重视的竞争手段

药品自身的特殊性,使消费者在购买药品时面临着一定的风险。如果连锁药店在市场上有良好、强大的口碑,消费者购药的风险就会降低,并因此而提高其忠诚度。在当前激烈的竞争形势下,连锁药店实施口碑营销可以形成各种竞争优势,有利于连锁药店的长期发展。