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售后服务品牌,工业品营销的杠杆力

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摘要说起售后服务,不得不提及海尔。一句"真诚到永远",就能让产品价格高出对手几百元,高利润不减高销量,一度让海尔成了同行眼中的白马王子。服务品牌,成就了海尔的曾经辉煌,也打开了国内企业家的经营视野:服务,原来是裹着糖衣的炮弹!

作者郑川

机构地区湖南农业大学商学院国际经济与贸易系

出处《企业研究》 2011年第5期60-61,共2页 Business Research

关键词服务品牌工业品营销杠杆售后服务产品价格内企业家海尔高利润

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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企业研究

2011年第5期

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