“优质护理服务活动”的管理与控制

为贯彻2010年全国护理工作会议精神及深化医药卫生体制改革的重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，实现责任护士对病人全程、全面的整体护理。在工作中将基础护理与专科护理有机结合，强调基础护理在保证病人安全，增进医疗效果和促进病人康复等方面的重要性。通过责任护士全面、专业的护理服务，达到让病人满意、政府满意、社会满意。我院于2010年7月开展“优质护理服务示范工程”，通过此项工作开展，护患关系更加和谐，服务满意度明显提升，获得满意效果。