创造愉悦质量管理新途径

愉悦质量管理是顾客喜欢、但并未预期或没有想到的质量特性。通过了解顾客价值期待、产品创新、提供高性价比、打造健康的公司形象和深入人心的品牌形象等，可以创造具备愉悦质量特性的产品和服务，以获取市场竞争优势。