宝马X5转向柱辅助功能为何失效

故障排除：一辆2008年产宝马X5，车型为E70，搭载N52型发动机，带记忆功能的电动转向柱，行驶里程3.2万km。用户反映该车在驾驶员下车时，转向盘不会像以前一样自动移动到便于下车的位置。