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优质服务“赢”大户

Quality Services to ＂Win＂ VIP Customers

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摘要工行山西岢岚支行在服务工作中，特别注重做好头次登门办理业务的客户的服务与维护。大堂经理在引导服务、柜员在办理业务时，针对“头回客”对银行业务生疏，流程不熟的情况，坚持热情、耐心、细致、周到地为其提供服务。3月10日，岢岚支行营业室几位员工就以这种温馨的服务“赢”得了一位“刁钻”的大客户。

作者白建平

出处《金融队伍建设》 2011年第5期42-43,共2页 Financial Team Construction

关键词优质服务 “赢” 大户银行业务服务工作大堂经理大客户支行

分类号 F830.91 [经济管理—金融学]

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金融队伍建设

2011年第5期

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