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落实“五环节”处理模式有效解决群体预付费纠纷

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摘要近年来,我们上海市工商局闵行分局以日常消费维权中矛盾突出的群体性预付费消费为切入点,不断探索和完善群体性预付费消费纠纷＂五环节＂处理模式,受理涉及10人以上的群体性预付费消费纠纷9件，涉及消费者2900余名，涉案金额200余万元，均成功处理和化解。我们的做法是：

作者钱杰仁黄菊华

机构地区上海市工商局闵行分局

出处《工商行政管理》 2011年第7期62-63,共2页

关键词消费纠纷预付费群体性有效解消费维权涉案金额工商局上海市

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]

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工商行政管理

2011年第7期

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