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三个百分百的震惊和反思
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摘要
按照木桶定律的启示,决定木桶水平的是最短的木板,而不是最高的木板,决定我们出租车行业服务质量和素质水平的不是最优秀的驾驶员。
作者
黄光中
王仕国(图)
机构地区
广西柳州润达出租汽车有限责任公司
出处
《中国道路运输》
2011年第5期49-50,共2页
China Road Transport
关键词
出租车行业
服务质量
驾驶员
木桶
木板
分类号
U492.434 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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中国道路运输
2011年 第5期
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