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处理顾客投诉的技巧

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摘要 “入住XXX酒店是我们这一年的旅行中最糟糕的决定……住在这里完全是浪费钱。我们将告知计划到XXX地旅游的朋友再也不要到这家酒店入住。接受我们的建议,不要住在这里,否则你会后悔的。”
出处 《饭店现代化》 2011年第5期5-7,共3页
关键词 投诉 顾客 酒店
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