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处理顾客投诉的技巧
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摘要
“入住XXX酒店是我们这一年的旅行中最糟糕的决定……住在这里完全是浪费钱。我们将告知计划到XXX地旅游的朋友再也不要到这家酒店入住。接受我们的建议,不要住在这里,否则你会后悔的。”
作者
本刊编辑部
出处
《饭店现代化》
2011年第5期5-7,共3页
关键词
投诉
顾客
酒店
分类号
TU247.3 [建筑科学—建筑设计及理论]
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饭店现代化
2011年 第5期
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