防火胜于救火 服务趋向主动——访曼罗兰大中华平张印刷技术支持总经理林英发

一提起售后服务,一般人的概念就是安装调试机器和上门维修及更换已损部件。而曼罗兰所提倡的理念是不断满足客户的设想和需求,为客户提供更贴切和增值的全方位服务,其宗旨就是让客户的印刷机在整个使用寿命期间保持良好的状态,称为＂服务价值流程＂概念。