摘要
指出了导游员与游客沟通时其语言技巧的重要性,从拒绝的策略及原则、拒绝的方式等方面分析了拒绝游客时的服务技巧。
出处
《绿色科技》
2011年第5期51-53,共3页
Journal of Green Science and Technology
基金
安徽省旅游教学团队(编号:200851
皖教高[2008]4号)
2008年池州职业技术学院"质量工程"教研课题"高职院校导游专业礼仪教育的探索和实践"(编号:池职院[2008]76号)
安徽省示范专业(旅游管理)(编号:20101439
皖教高[2010]28号)资助
