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正视3.15

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摘要 又到每年一度的3.15消费者权益保护日,每到这个时候,国内众多家电企业都在"严防死堵",总是担心媒体上会曝出什么负面消息,例如被媒体曝光质量问题、被消费者投诉售后服务问题、被国家质检部门查处等等。基于此,企业总是一经发现有问题要曝光的苗头,公关部门就会抓紧沟通,售后部门进行及时处理,而对已经曝光的问题,总是愿意花取一定的费用来"摆平"。
作者 洪仕斌
出处 《家用电器》 2011年第3期34-35,共2页 Home Appliance
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