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正视3.15
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摘要
又到每年一度的3.15消费者权益保护日,每到这个时候,国内众多家电企业都在"严防死堵",总是担心媒体上会曝出什么负面消息,例如被媒体曝光质量问题、被消费者投诉售后服务问题、被国家质检部门查处等等。基于此,企业总是一经发现有问题要曝光的苗头,公关部门就会抓紧沟通,售后部门进行及时处理,而对已经曝光的问题,总是愿意花取一定的费用来"摆平"。
作者
洪仕斌
出处
《家用电器》
2011年第3期34-35,共2页
Home Appliance
关键词
消费者权益保护
家电企业
质量问题
售后服务
质检部门
曝光
媒体
分类号
F426.63 [经济管理—产业经济]
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家用电器
2011年 第3期
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