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构建铁路保价运输客户服务体系
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摘要
介绍铁路保价运输的定义,从保障承、托运人双方的合法权益,完善铁路货运事故赔偿制度,促进铁路内部的安全管理3个方面阐述铁路保价运输的意义。提出通过树立保价服务品牌、建立货运营销队伍、制定保价激励政策、加强客户关系管理、加大软硬件设备投入等措施,构建铁路保价运输客户的服务体系。
作者
张芳
机构地区
武汉铁路局宜昌车务段
出处
《铁道货运》
2011年第5期47-50,共4页
Railway Freight Transport
关键词
铁路
保价运输
货运营销
客户
服务体系
分类号
U294 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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铁道货运
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