2010年度电子商务投诉统计分析报告

2010年国内电子商务保持着快速发展的态势，全年交易额突破了4万亿元，电子商务已日益成为新经济发展的推动力。作为新兴产业，电子商务在快速发展过程中存在着诸多问题，致使消费者纠纷不断。2010年度中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会共受理电子商务有效投诉达63245宗，占全年受理的消费电子产品总投诉量的19．44％，是继“网络游戏”和“电信服务”之后的第三大投诉行业。