浅谈肿瘤外科门诊分诊护患沟通技巧

门诊分诊作为患者就医的第一步骤,其服务质量如何,在一定程度上体现和反映着医院的综合服务水平。在肿瘤性综合医院,由于大部分是恶性肿瘤患者,门诊分诊护理工作者在强化肿瘤知识学习、不断提高肿瘤门诊分诊的水平和能力的同时,还必须把患者当亲人,努力提高和讲究护患沟通艺术,给患者留下良好印象。