龙湖物业的故事会说话

龙湖物业如何“俘获”了业主的心？因为一线员工的真诚付出带来了良好的客户体验。龙湖物业一其4600多号人，除400多个管理人员外全是一线员工。在服务行业，天堂与地狱的感受之间只隔了一个微笑的距离，而这个微笑要靠一线员工来缔造。如何让一线员工感受到公司关怀，同时又毫无怨言地遵守企业制度、认同企业文化？“管理”与“关怀”的微妙平衡，在龙湖物业得到了很好的把握。