RFM模型在商业银行客户行为分析中的应用

随着我国社会经济的发展及外资银行的进入,商业银行之间客户争夺也愈演愈烈。如何从数量庞大的客户交易信息中发现有价值的客户是摆在商业银行面前一项难题。越来越多的商业银行不断应用新技术和新方法来创新服务,并且取得了可喜的成果和宝贵的经验。