杭州市将市民群众投诉情况纳入街面保序检查考核工作的实践与思考

2011年，杭州市城市管理行政执法局，为进一步倾听群众诉求，切实解决群众难题，通过创新工作思路与机制，依托局系统“96310”群众投诉受理平台，将市民群众投诉情况纳入杭州市街面保序检查考核工作。