口碑相传 价值所在

第七届UPS系统用户满意度调查活动结果揭晓大会，在北京如期召开了（报道详见本期P．4）。大会开得热烈而隆重，荣获各类用户满意奖项的企业纷纷上台领奖。此时，您想过没有，在这些奖项背后，企业付出了多少艰辛．走过了多少曲折，打造出自己在用户心目中的形象，树立起自己良好的口碑。