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门诊输液护理工作中服务模式的探讨
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摘要
目的为门诊输液患者提供主动服务,提高患者对输液工作的满意度。方法输液前对患者做好护理评估,输液中根据患者的个体差异实施人性化主动服务,输液后及时给予患者健康教育,为患者进一步检查和治疗提供咨询服务。结果门诊输液患者对护士门诊输液工作满意度不断提高。结论对门诊输液患者实施主动服务,输液过程中规范护士操作和服务流程,能够有效提高护理服务质量,减少护患纠纷的发生。
作者
黄玉梅
机构地区
广州市花都区人民医院
出处
《基层医学论坛》
2011年第18期498-499,共2页
The Medical Forum
关键词
门诊
静脉输液
护理
模式
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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