规范行为 加强沟通 力争双赢

如今的医患纠纷已有令人不胜心烦的感觉，患者为了自己的权利，不惜花上所有的时间和精力，叫上所有的亲朋好友，整天在医院里吵闹不休。而医院里也得赔上大量的医疗骨干给予解释、劝告，不仅影响正常的医疗秩序，也影响了医院的工作质量，到最后双方都是筋疲力尽。然而病人拿了钱还在骂医院，医院赔了钱也叫冤枉，可谓是两败俱伤。在多年的实践中，我们对医护人员的行为进行了严格的规范，与患者及家属实行了有效的沟通，做到真心诚意地为患者服务，从而取得一个双赢的局面。