实施“优质护理服务示范工程”前后患者满意度的调查分析

目的:了解我院实施"优质护理服务示范工程"前、后住院患者的满意度。方法:采用自行设计的调查表对"优质护理服务示范工程"试点病房开展前、后三个月共360名住院患者进行满意度调查。结果:开展"优质护理服务示范工程"后,住院患者满意度明显提高。结论:"优质护理服务示范工程"实施效果好,患者满意度提高,可进一步完善并推广。