出院患者电话回访护理不满意因素分析与对策

患者对护理工作的满意度是衡量医院护理工作质量的重要尺度,也成为影响患者就医选择最重要的指标之一,更成为影响医院生存和发展的前提。电话回访是利用信息化工具,在护士和家庭成员间建立有目的地互动,以促进和维护患者健康,是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸方式。