道路运输企业推行全面质量管理新探

一、行业背景和发展要求随着铁路路网的逐步完善和动车组的大量开行，铁路客运产品日益丰富，其竞争力越来越强，对道路中长途客运的压力也越来越大；出租车、“黑车”、私家车等对道路短途客运同样带来了不小的；中击。近年来，道路运输行业内兼并收购浪潮风起云涌，企业间的竞争日益加剧，在新的大交通格局中，铁路、公路、航空等运输方式将重新定位和分工。从道路运输企业内部看，客运经过多年的快速发展后进入了低增长阶段，而货运（物流）等其他业务仍处于缓慢增长阶段。在当前一些企业的承包经营、粗放管理的经营模式下，