走出尴尬的境地——浅谈社会信任度渐失下的危机公关

在当今互联网畅行的时代，其产生的深远影响已不再仅仅是带动科学生产力的高速发展，同时也为我们社会信息的传播扩散提供了一个更加公开、便捷、透明的媒介方式和大众交流平台。而身处这样一个更加趋于信息对称化的社会，一件突发性的公共事件所引发的危机就其本身而言已不再单纯地停留在“危机”二字。其所产生的马太效应配合几何级数般的衍生，将影响的触角延伸到我们经济生活的各个角落。本文将政府危机公关与传播渠道相联系，探讨在社会信任渐失情况下，政府如何利用传播渠道趋利避害，面对、化解，甚至超越危机。