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零售业务发展路径探讨
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摘要
一、零售业务发展现状 (一)理念落后。一是将零售业务等同于储蓄吸存。在实际工作中,把通过零售银行吸收存款放在了首要地位,存款指标的完成情况几乎成为零售银行业绩考核的唯一标准。二是没有体现“以客户为中心”的经营理念。不重视对客户需求的研究,不尊重客户体验。
作者
冯青鸟
机构地区
农业银行无锡新区支行
出处
《现代金融》
2011年第5期45-45,共1页
Contemporary Finance
关键词
零售业务
业务发展
“以客户为中心”
路径
零售银行
业绩考核
完成情况
经营理念
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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