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网络购物顾客满意度分析 被引量:6

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摘要 以顾客满意度理论为依据,利用卡诺模型,使用对300名大学生进行抽样调查获得的数据,对通过淘宝平台进行购物的顾客进行定性分析,探究目前网络购物中影响顾客满意度的理所当然质量、一元质量、魅力质量所包括的要素,并对各要素的不同影响程度进行分析,最后提出了关于提升网络购物顾客满意度的相关建议。
出处 《江苏商论》 北大核心 2011年第5期25-26,共2页 Jiangsu Commercial Forum
基金 辽宁对外经贸学院科研项目(2011XJLXYB008)--电子商务信任机制建立研究
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参考文献2

二级参考文献8

共引文献10

同被引文献31

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