商业银行客户发展战略探究

客户资源是商业银行竞争制胜的关键因素，如何真正做到以客户为中心，为客户提供完美服务，从而提高客户忠诚度和保持率来获得竞争优势，已成为我国商业银行管理的核心问题。本文就商业银行客户发展战略进行了研究，以促进商业银行可持续发展。