六西格玛（6σ）管理在公交企业应用的探讨

1六西格玛管理概述六西格玛管理的简称是“6σ”。西格玛是希腊字母“σ”的读音（sigma），是一个在统计学中用来代表人口的“标准差”的符号。六西格玛管理自摩托罗拉公司诞生，20世纪80年代，该公司创建了六西格玛管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，经过10年的努力，到1997年．摩托罗拉销售额增长5倍，利润每年增加20％。通用电气实施六西格玛管理后，也取得了巨大成功。近几年来，六西格玛管理也被国内一些企业引进并积极推进，取得了较好的效果，像武钢。