儿科患儿家属对护理工作不满意的原因分析及护理对策

我科2009年通过不定期对120例住院患儿家属进行满意度问卷调查，调查表包括入院介绍、健康教育、基础护理、责任心、服务态度、操作技术、专科护理、住院环境等。调查结果反应了一些患儿家属对护理工作存在不满意，对此我们进行了分析，并采取相应的护理对策，取得了良好的效果。