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摘要产品、渠道、价格、传播等全方位能否满足客户的功能及情感需求才是真正地维系客户的信心指标，并从此保持着一段悠久的和谐关系!

作者邓广梼

机构地区北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心互动通控股集团

出处《广告大观（综合版）》 2011年第6期157-157,共1页 Advertisinc Panorama

关键词品牌情感需求和谐关系客户价格

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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参考文献2

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2http://www.answers.com/topic/brand-loyalty .

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广告大观（综合版）

2011年第6期

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