浅谈建设银行事件式营销模式的推广应用

随着国内银行业竞争的日趋白热化，优质个人客户已经成为各家银行的稀缺资源，特别是个人中高端客户已成为各家金融机构锁定的战略目标市场，银行业的竞争说到底就是客户的竞争，谁赢得了更多的优质客户，谁就赢得了市场竞争的主动权。因此，早在2005年建设银行就率先提出了“以客户为中心”的经营理念，而推进这项经营理念转变，就是要努力在业务经营管理等各方面，推进从以往传统的“以产品为中心”向以“客户为中心”的经营体制、方法和流程的转变。而事件式营销就是从客户营销服务的具体执行层面，推进“以客户为中心”理念的重要举措，目前已越来越得到各分行的重视和认同，这种以客户需求为驱动、基于数据分析的事件式营销模式，能更好地支持一线人员开展针对性营销和销售，效果已初步显现。