四川铁通召开用户满意度点评会提高客服工作针对性

本刊讯四川铁通近日采用电视电话会议形式召开“满意度测评工作点评会”，邀请四川卓越测评咨询公司宋先珍、测评专家马继华以及四川省通信管理局市场处陶云、魏遥遥对四川铁通2010年用户满意度测评工作进行了详细点评，并与其他运营商测评结果进行了横向比较，指出了提升用户满意度指数的措施和方法。