提高急诊护士沟通技巧,减少护患纠纷

目的 有效沟通技巧减少护患纠纷.方法 回顾性分析我院2010年7月～2011年1月内科186人,外科203人,通过病情观察,做到高效护士沟通技巧使病人掌握疾病基本知识、了解药物副作用,指导其建立良好的遵医行为,以提高病人自我保健技能.结果 经过药物治疗和精心的临床护理后,有效沟通技巧患者均在7～15天治愈或好转,情绪稳定,心情愉快,效果满意.结论 对急诊内外科病人有效的护理沟通及健康指导,可使病人的病情减轻、降低药物副作用,提高病人的生活质量.