摘要
从1997年至今,经济型酒店在中国广袤土地上遍地开花,星火燎原之势让众多学者专家对其进行了大量的研究探索。根据近几年的研究来看,总体上来说,经济型酒店陷入同质化竞争状态,即市场竞争手段单一、盲目加盟扩张等等。笔者将针对这个现象以酒店文化为切入点对经济型酒店的差异化发展做一些初步探索。主要涉及由核心到表层的三个文化层面:价值文化、执行文化、物质文化,其中价值文化从顾客忠诚度和内部营销展开;执行文化从核心价值观、品牌文化、员工服务、员工培养展开;物质文化从客房设计、绿色客房展开分析,整篇文章体现出的从酒店文化上着手的差异化发展将对企业有重要启示。
