小议高速公路文明服务管理研究

车辆通行费征收工作是一项政策性强、涉及面广的工作,收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务始终是收费工作的重要组成部分,可以说,进一步塑造文明服务的窗口形象,是摆在管理者面前一个十分重要的课题。为此,笔者结合工作实际,就如何做好文明收费优质服务工作进行了调研。