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客户反馈与服务流程被引量：1

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摘要 ——客户满意、公司创新能一箭双雕吗？ ——“客户是上帝”，“客户永远正确”，“委屈奖”……这些口号和奖项对提升客户满意度有帮助吗？

作者李国新

机构地区施耐德电气全球供应链亚太区

出处《中国质量》 2011年第7期15-16,共2页 China Quality

关键词客户满意度服务流程反馈公司

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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同被引文献3

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中国质量

2011年第7期

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