为生存而战

我忽然想起星巴克曾经召开的一次会议，那是在2007年，我作为一名不起眼的旁观者，坐在房间最后面，被缺乏坚定果断的决策与创新意识的会议惊得目瞪口呆。当时我努力克制着自己才没有跳起来，因为我不想让吉姆失去威信，但这却令我痛心不已。我很清楚，以前的星巴克不是这样的。