优质服务过程中临床科室遇到的相关因素与对策

医疗服务的目的是改善健康的期望值，人们对健康的需求越来越迫切，提高生命质量和预防疾病。随着整体护理优质服务化病房的开展，服务必将成为竞争的核心或重点。因此，如何提高医疗服务质量，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”是医疗行业面临的重大课题。