服务营销刍议

服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需要而在营销过程中所采取的一系列市场活动,是企业开展营销创新的主导方向。在开展服务营销时,应当充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥其作用。