核磁检查护理服务质量满意度的调查与分析

目的通过对核磁检查护理服务质量满意度的调查，找出不满意的原因，从而提高护理服务质量。方法采用问卷调查法对我科护理服务质量进行调查，将结果汇总分析。结果1000例病人对核磁护理服务满意699例、基本满意253例、不满意48例，不满意率仅占4．8％。来检病人对核磁护理服务总满意率达95．2％。结论护理服务质量很大程度地得到了提高。单项护理服务中以护理操作的满意率最高，语言和检查时的指导这两项满意度略低。应加强与病人的语言沟通，多解释，为患者提供全方位的亲情优质服务，更全面提高病人的满意度。