规范细化床旁交接班流程患者满意度调查分析

目的规范并细化床旁交接班流程，明确几点注意，提高住院患者满意度。方法对比分析落实规范细化床旁交班流程前后患者满意度情况。采用问卷调查法，自行设计调查问卷，对住院满一周的204例患者进行调查，调查内容包括：护患亲近感、护患信任度、护理服务态度、护理技术质量、医德医风、住院环境6个方面。结果落实规范细化床旁交班流程前后患者护患亲近感、护患信任度、护理服务态度、护理技术质量、医德医风、住院环境均具有显著性差异。结论规范并细化床旁交接班流程增进了护患亲近感、护患信任度，提升了护理服务态度、护理技术质量，促进了医德医风建设等，使护理工作得以更规范细致地开展。