撕拽“插队”人致其受伤,应否担责

案件回放： 2011年2月11日凌晨3点钟，吴某（男，65岁）到火车站售票窗口给上大学的孙子买返校的火车票。排队买票的人很多．吴某排在了40多位。当吴某排到10多位时．前面有两名约30岁的妇女“插队”到第3名购票顾客的前面，引起了后面排队顾客的议论和斥责。