关于员工工作行为与师生满意度的实证研究——以F大学食堂为例

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摘要本文以员工工作行为对顾客评价产生影响的假设为前提,对F大学食堂员工工作行为及该校师生满意度进行实证研究,检验得出以下结论:员工工作行为对顾客满意具有显著的正向影响。员工工作行为越积极,获取顾客的满意度就越高;反之越低。

作者毛倩倩邹静韵陈竞

机构地区北京林业大学经济管理学院

出处《中国市场》 2011年第27期26-28,共3页 China Market

关键词员工工作行为工作态度工作积极性师生满意度

参考文献7

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中国市场

2011年第27期

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