关于商业银行营销问题的几点思考

一、挽救客户与挽救交易 一些商业银行经常会接到客户这样的投诉：客户来银行开立账户，银行员工立即使用“规定”“要求”等字眼，向客户推销银行卡、短信提醒服务，电子银行等产品，由于费用增加了，客户对此不满，发生纠纷和投诉。