用户满意度不是靠钱就能买来的——东芝电脑技术服务本部总经理蔺枫专访

3218．5万台，3882万台，6780万台……近儿年来，随着国内电脑销量的攀升．行业售后问题也愈发凸显出来。保外维修收费高、“以换代修”、“有偿服务”等话题越来越受广大用户关注，行业维修规则透明化的呼声越来越高。企业如何完善自身服务体系，赢得消费者的信任仍有待进一步思考。